网站建设应多聆听来自客户的声音

发表日期:2018/4/6 15:47:34文章编辑:千之众网络浏览次数:

 周末,和一位装修公司的老总喝下午茶,聊了很多东西,期间说起装修网站,比如徐州比较大的家装和家具公司网站,比如豪庭、川豪、鑫佰利、淘相因和美乐乐等等,人后也听了很多他对于现阶段装修网站的看法,一个网站是需要卖点的,不仅仅是网站本身的卖点,也是客户的产品卖点。我们为什么要从事网站行业?客户为什么需要制作网站?在互联网时代为什么需要网站?网站建设到底何去何从?这些疑问,我们作为一名普普通通的网站建设的从业者来说,需要了解么?

  万物要长,皆需土壤,网站建设这个行业的土壤在哪?毫无疑问,客户才是我们网站建设的土壤,其中的道理众所周知。奈何很多网络公司做网站,只是为了通过做网站来挣取客户的钱。我们不应该这样,在互联网时代,信息的共享带动了时代的进步,我们更应该明白其中的道理,是客户在推动着网站建设这个行业的齿轮,这个轴轮不停的运转,网站建设的发展方见明细。那我们究竟应该怎么做呢?怎么做才能够做到为网站建设的发展奉献自己的一份力量呢?其中,深圳兴云信息有限公司给了一个非常好的建议——要做好网站建设还应该多聆听来自客户的声音。   客户做网站就是为了和社会时代接轨和现今互联网接轨,也是企业的需要,只要做了网站客户才能够把自己的企业和产品销售出去。因此,我们应该多走走客户,多听听客户的见解和分析,虽然我们是这个建站行业的专家,但是我们并不是客户行业的专家。事态的变化和发展都是由根开始,慢慢延伸,开枝散叶,才有枝繁叶茂。我们是网站建设的实践者,我们的行动是为了开掘网站建设的蜕变方向,只有不停的适应时代的发展需求,我们才能够生存,但是光光依靠我们自己去探索,是不能够做到非常全面的,能够在不同的客户当中找寻到其中个别信息,然后总结归纳,最后得出我们所需要做的事情到底是什么样的。   好了,既然我们已经知道听客户怎么说有多么的重要,那我们更应该了解该如何听客户说,也就是如何发问?   第一、谦逊。我们要把自己的看做是一个懵懂但有激情和热血的求学者,潜心向客户讨教,摆定这个姿态,是聆听客户心声的第一步;   第二、聆听。表明谈话的要义,我们的交谈时为了了解客户对于网站建设的看法和建议,所以尽量让客户说话,在旁边辅助回答即可;   第三、回应。善于回答客户的提问,了解客户所讲的内容,并用笔和纸详细记录下来;   第四、互动。适当发表一下自己的看法,与客户达成沟通的情绪桥梁;   第五、认可。认可客户的建议,客户能够说出他的心声和看法实属不易,应当虚心采纳。   要知道,我们所遇见的客户都是各行各业的精英,而我们网站建设又是融各行业于一体的工作,融会贯通我们所了解的知识,本身就是一种极大的自我学习和提高。努力去做吧!相信听得多了,你也就自然而然的成为精英了。
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